Politique de confidentialité

Altivia-Consulting, [adresse, France], est responsable des traitements de données personnelles réalisés via le site et l’espace client. Contact : privacy@altivia-consulting.com.

Selon votre usage du site, nous collectons :

Formulaires de contact et d’estimation — identité, société, e-mail professionnel, téléphone, type de projet, budget, délai, message et pièces jointes éventuelles.

Espace client — données de compte (nom, e-mail, mot de passe haché, société, téléphone), projets déposés, briefs et documents transmis, devis, tickets de support et échanges associés.

Données techniques — journaux de connexion et mesures de sécurité (limitation de débit, détection d’abus), strictement nécessaires au fonctionnement et à la protection du service.

Répondre à vos demandes et produire vos estimations (mesures précontractuelles) ; fournir l’espace client, les devis et le support (exécution du contrat) ; sécuriser la plateforme et prévenir la fraude (intérêt légitime) ; respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale) ; vous adresser des communications commerciales, uniquement avec votre accord (consentement).

L’estimation instantanée est calculée par un moteur de chiffrage à partir des caractéristiques de votre projet (type, complexité, urgence, description). Elle est systématiquement relue par un chef de projet humain avant tout devis contractuel. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise de manière exclusivement automatisée.

Vos données sont accessibles aux équipes habilitées d’Altivia-Consulting en France et, pour les besoins de production des projets, à sa filiale tunisienne, dans le cadre d’un contrat intragroupe intégrant les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nos sous-traitants techniques (hébergement, e-mailing) sont contractuellement tenus aux mêmes exigences de protection.

Prospects : 3 ans après le dernier contact. Comptes clients : durée de la relation contractuelle puis archivage légal (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables). Tickets de support : 3 ans après clôture. Journaux techniques : 12 mois maximum.

Mots de passe hachés (bcrypt), authentification par jetons révocables, chiffrement des échanges (HTTPS), validation et restriction stricte des fichiers téléversés, limitation de débit et journalisation des accès.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Exercez-les à l’adresse privacy@altivia-consulting.com. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

Le site n’utilise que des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité), exemptés de consentement. Tout dépôt de cookies de mesure d’audience ou marketing ferait l’objet d’un bandeau de consentement préalable.